Возврат товара

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе в течение четырнадцати календарных дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет продавцом.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Таджикистан.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о

замене такого товара, продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар

незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара

продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати календарных дней со

дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара, на день

предъявления указанного требования, продавец (изготовитель) должен заменить такой

товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т. п.), по не

зависящим от него причинам - в течение месяца со дня предъявления требования

потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар

другой модели (марки, типа артикула и т. п.) с согласия потребителя.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. 

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Потребителю. 

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. В случае, если

цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в

ценах выплачивается потребителю.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке, а если оно добровольно не удовлетворено – на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли - продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.