Доставка

Как я могу узнать статус своего заказа при доставке курьером?

Для заказов, отправленных курьерской службой есть возможность проверить статус заказа на сайте курьерской компании.

Возможен ли частичный выкуп заказа?

Если сомневаетесь в размере, воспользуйтесь услугой частичного выкупа. Заказывайте несколько размеров понравившихся моделей.

 Частичный выкуп возможен:

  • при доставке заказа в магазин Li-Ning
  • при доставке курьерской службой. Доставка оплачивается курьеру независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки.

При необходимости Вы можете воспользоваться опцией быстрого возврата товара в магазин.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Изменить адрес доставки невозможно, потому что все заказы, размещаемые в нашем интернет магазине, обрабатываются автоматически.

Вы можете оформить новый заказ с указанием нужного адреса.

Для отмены заказа с неверным адресом свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в чате на сайте или в приложении. 

Доставка в магазин

Услуга предоставляет возможность оформить заказ на сайте и забрать его в розничном магазине с бесплатной доставкой. Список магазинов, предоставляющих данную услугу. 

Как только заказ будет готов к выдаче, мы позвоним на указанный номер. 

Для получения заказа необходимо обратиться к сотрудникам магазина в кассовой зоне и назвать номер заказа. Ваш заказ также может быть получен и оплачен Вашими друзьями или близкими – просто сообщите им номер своего заказа и имя, на которое он был оформлен.

Срок хранения готового заказа составит 5 календарных дней. По истечению срока хранения заказ будет отменен автоматически. Продление заказа невозможно.

Если доставка товара в магазин недоступна, вы можете воспользоваться курьерской доставкой.

Как я могу узнать статус своего заказа при доставке в магазин? 

На каждом Этапе выполнения заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления на e-mail или по смс, указанные при оформлении заказа.

Информация о статусе Вашего текущего заказа будет доступна на странице отслеживания заказа и в Личном кабинете.

Обращаем Ваше внимание, что информация о статусе заказов незарегистрированных посетителей доступна в кратком формате, без сохранения истории покупок.

Возможные статусы заказа:

Заказ оформлен    Мы получили Ваш заказ и приступили к его сборке на складе

Заказ отправлен в магазин (только при доставке в магазин)    Мы собрали Ваш заказ на складе и отправили в выбранный Вами магазин

Заказ доставлен (только при доставке в магазин)    Ваш заказ был доставлен в выбранный Вами магазин

Заказ отправлен (только для доставки на дом)    Ваш заказ был передан Курьерской службе. Ожидайте звонка курьера. Номер отправления Вы можете узнать в службе поддержки клиентов.

Заказ отменен    Ваш заказ был отменен Вами или нашей службой поддержки, или истек срок хранения Вашего заказа в магазине.


Смогу ли я примерить вещи до выкупа заказа?

Вы сможете примерить заказанный товар при оформлении заказа с доставкой в магазин, где вы можете воспользоваться комфортабельными примерочными, а также при доставке курьерской службой только Таджикистан и Узбекистан. Для других стран к сожалению такие условия не возможно.

Доставка курьерской службой 

Доставка осуществляется:

  • Регионы -  в будние дни с 10:00 до 20:00. 
  • Узбекистан -  пн- вс с 10:00 до 20:00. 

Доставка бесплатна при оплате заказа при оформлении на сайте с высшее определенный суммы только Таджикистан и Узбекистан.

После отгрузки заказа со склада наша Курьерская служба свяжется с Вами для уточнения деталей доставки по номеру телефона, указанному при оформлении. Для смены контактного номера, обратитесь в нашу службу поддержки.

Обращаем Ваше внимание: срок хранения заказа у курьера составляет от 3х до 7ми дней по Таджикистану, Узбекистану и другим странам. Просим Вас согласовать удобное время доставки в рамках этого временного интервала. На примерку товара отводится 15 минут. Некоторые почтовые индексы не обслуживаются курьерской службой ввиду логистической недоступности. 

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатна при:

  • Заказа на сумму с высшее 000$ в Таджикистан и Узбекистан
  • Оформлении заказа с доставкой в магазин бесплатно

Доставка в Пункт выдачи заказов города– от 2$ до 4$ 

Доставка курьером (Душанбе, Худжанд, Согдийская область) – от 15 сомони до 40 сомони

Сколько будет храниться мой заказ?

Доставка в магазин    5 календарных дней. По истечению срока хранения заказ будет отменен автоматически. Продление невозможно.

Доставка в Пункт выдачи заказа Узбекистан-Ташкент    5 дня (Вы можете один раз продлить срок хранения заказа на странице мониторинга доставки на 5 дней)

Доставка курьером    7 дней (Ваша встреча с курьером должна быть согласована в течение указанного интервала хранения заказа)